Clew

Como adicionar um checklist de onboarding com o Google Tag Manager sem programador

Um checklist de onboarding com o Google Tag Manager: quatro tarefas, uma barra de progresso e cada item a um clique da tela certa, configurado no editor do Clew, sem trabalho de front-end.

Tempo
● 15 minutos
Preço
Teste grátis de 14 dias, sem cartão
Quem faz
Quem pode publicar no GTM

Exemplo: um checklist de onboarding com o Google Tag Manager

Um SaaS B2B envia plan para a camada de dados. Quem está no teste vê em /app o “Configure a sua conta”: conecte uma fonte de dados, crie um dashboard, convide um colega e agende o onboarding. Uma segunda tag do GTM passa o plano para o Clew:

<script>window.TutorKit = window.TutorKit || { q: [], identify: function (p) { this.q.push(['identify', p]); } };
TutorKit.identify({ plan: '{{DLV - plan}}' });</script>

Este formato faz parte do plano Pro. Toda conta nova começa com 14 dias de teste grátis com todos os formatos e regras de público, sem cartão. Quando o teste acaba, nada é apagado e o que foi publicado continua aparecendo; tours e tooltips seguem grátis no plano Free.

Como adicionar o checklist de onboarding com o Google Tag Manager, passo a passo

  1. Passo 01

    Copie o seu snippet do Clew

    Crie uma conta grátis (ou entre), adicione o seu site e abra Visão geral no admin. Clique na linha do cartão O widget ainda não deu sinal. para copiar: ela já vem com a chave real do seu site no lugar do marcador.

    <!-- Clew: troque COLE_AQUI_SUA_CHAVE pela chave do site em Admin > Visão geral -->
    <script src="https://tryclew.io/widget/COLE_AQUI_SUA_CHAVE.js" async></script>
    Visão geral do admin do Clew com a linha de instalação e a chave do site oculta (checklist de onboarding com o Google Tag Manager)
    Passo 1 · ilustração esquemática
  2. Passo 02

    Crie uma tag Custom HTML no GTM

    Em tagmanager.google.com abra o seu contêiner, Tags → New → Tag Configuration → Custom HTML, e cole a linha do Clew. Dê à tag o nome Clew widget.

    Tag Custom HTML do Google Tag Manager com o script do Clew colado (checklist de onboarding com o Google Tag Manager)
    Passo 2 · ilustração esquemática
  3. Passo 03

    Dispare em All Pages

    Em Triggering escolha All Pages e salve. Carregue em todas as páginas: em qual página o checklist de onboarding aparece é decidido no Clew, não no GTM.

    Lista de acionadores do GTM com All Pages selecionado (checklist de onboarding com o Google Tag Manager)
    Passo 3 · ilustração esquemática
  4. Passo 04

    Preview, depois Submit e Publish

    Confira no Preview que Clew widget está em Tags Fired e depois Submit → Publish. Nada chega ao site real antes de publicar.

    Diálogo Submit Changes do GTM com o botão Publish (checklist de onboarding com o Google Tag Manager)
    Passo 4 · ilustração esquemática
  5. Passo 05

    Escreva os itens do checklist no Clew

    No Clew abra Fluxos → + Novo fluxo e escolha Checklist de onboarding. Preencha Título do checklist e adicione de 3 a 5 Itens do checklist: um título que seja uma ação, uma linha de explicação e, em URL do link, a página onde a tarefa é feita. Não precisa de seletores.

    Painel de checklist de onboarding com barra de progresso e quatro tarefas, duas marcadas (checklist de onboarding com o Google Tag Manager)
    Passo 5 · ilustração esquemática
  6. Passo 06

    Escolha onde, quando e para quem aparece

    No mesmo editor, preencha Onde mostrar (URL da página), Quando mostrar, Segmentação de público e Frequência. Estas são as configurações do exemplo acima:

    ConfiguraçãoValor
    FormatoChecklist de onboarding
    Onde mostrar (URL da página)Seção por prefixo /app
    Quando mostrarAssim que a página carregar
    Segmentação de públicoPropriedade plan é igual a trial
    FrequênciaUma vez por visitante
    Editor de tours do Clew com formato, regra de URL, gatilho e regra de público (checklist de onboarding com o Google Tag Manager)
    Passo 6 · ilustração esquemática
  7. Passo 07

    Publique e confira no site real

    Mude Status para Publicado e salve. Abra a página numa janela anônima: o Clew lembra quem já viu um item de “uma vez”, então o seu navegador de sempre pode pular. Visualizações, conclusões e abandonos aparecem nas estatísticas.

    Visão geral do admin do Clew com o cartão verde de widget ativo (checklist de onboarding com o Google Tag Manager)
    Passo 7 · ilustração esquemática

Armadilhas: checklist de onboarding com o Google Tag Manager

Não use um acionador History Change

O widget acompanha sozinho a navegação de apps de página única. Um segundo acionador em History Change só carrega o script de novo à toa.

Passe as propriedades do usuário com uma segunda tag

Se a sua camada de dados tem valores como plan, crie uma Data Layer Variable e uma segunda tag Custom HTML que chame Clew.identify() com ela (veja o exemplo). Dispare no evento que traz o valor, depois da tag do Clew.

Um gerenciador de tags não sabe quem é o usuário

Para segmentar por plano ou papel via gerenciador de tags, o app já precisa enviar esses valores para a camada de dados. Se não envia, use uma regra sobre um cookie que o app define ou mostre o checklist em páginas que só usuários novos veem.

Uma lista por vez

Enquanto um checklist está aberto, o widget não começa outro tour na navegação. Use-o na fase de configuração e deixe o usuário fechar; os tours de outras páginas começam depois.

Perguntas e respostas

E se a camada de dados não tiver o plano?

Mostre o checklist sem a regra em páginas que só usuários em teste abrem, ou use um cookie que o app já define.

O GTM atrasa o checklist de onboarding?

O widget carrega um instante depois do contêiner. Só um item Assim que a página carregar na primeiríssima visualização pode aparecer uma fração de segundo depois do que numa instalação direta.

O GTM consegue ler o plano do usuário?

Só se o site enviar o plano para a camada de dados. Aí uma Data Layer Variable passa o valor para Clew.identify() numa tag Custom HTML.

O checklist de onboarding é grátis?

Faz parte do Pro. Toda conta nova ganha 14 dias de teste com checklists e regras de público, sem cartão. Quando o teste acaba, os checklists publicados continuam aparecendo.

Os itens são marcados automaticamente?

Um item é marcado quando o usuário clica nele (o link abre em outra aba). A marcação automática por eventos do app ainda não está disponível.

Uma linha no seu site e, depois, tours, tooltips e checklists sem deploy.

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O guia está em inglês.