Cómo configurar el onboarding de usuarios sin programador
Un buen onboarding no es un tour largo. Es una bienvenida corta, una primera acción guiada y una lista para la siguiente visita. Clew te da los tres formatos en un editor, con reglas de quién ve qué y un embudo que muestra dónde se atascan los usuarios nuevos.
- Tiempo
- ● 40 minutos
- Precio
- Tours gratis · resto con prueba de 14 días
- Formato
- Tooltips paso a paso + Ventana modal + Checklist de onboarding
De qué se compone el onboarding en Clew
Un flujo de onboarding en Clew son varios elementos que siguen el camino del usuario:
- un popup de bienvenida (Ventana modal) en la primera pantalla, una vez por visitante;
- un tour de producto (Tooltips paso a paso) en la pantalla donde se crea el primer resultado, que arranca cuando el usuario llega;
- un checklist (Checklist de onboarding) desde la segunda visita, con las tareas de configuración pendientes.
Cada elemento tiene su regla de URL, su disparador y su audiencia, así que el flujo se adapta a dónde está el usuario en vez de soltarle un tour de 12 pasos al cargar.
Cómo diseñarlo
Empieza por el primer resultado
Apunta la única acción tras la cual el producto es útil. El tour existe solo para llevar a la gente hasta ahí.
Bienvenida en una frase
El popup dice qué va a conseguir el usuario y lo manda a esa pantalla. Sin lista de funciones.
El resto, para después
Invitaciones, integraciones y ajustes van al checklist de la segunda visita.
Revisa el embudo cada semana
Si casi todos cierran la bienvenida, acórtala; si abandonan en el paso 2 del tour, lo confuso es la pantalla.
Cómo montar un flujo de onboarding en 5 pasos
- Paso 01
Copia tu snippet de Clew
Crea una cuenta gratis (o inicia sesión), añade tu sitio y abre Admin → Resumen. Haz clic en la línea de la tarjeta del widget para copiarla: ya lleva la clave real de tu sitio en lugar del marcador.
<!-- Clew: sustituye PEGA_AQUI_TU_CLAVE por la clave del sitio de Admin > Resumen --> <script src="https://tryclew.io/widget/PEGA_AQUI_TU_CLAVE.js" async></script>
Paso 1 · ilustración esquemática - Paso 02
Añade la línea a tu sitio una sola vez
Pega el snippet donde gestionas tu sitio. Cada guía lleva 5–10 minutos y no hay que repetirla: todo lo demás se hace en Clew.
Paso 2 · ilustración esquemática - Paso 03
Crea los tres elementos del onboarding
En Flujos crea tres elementos: un Ventana modal con una frase de bienvenida y un enlace a la pantalla clave; un tour Tooltips paso a paso de 3–4 pasos en esa pantalla, hecho con Editar en tu sitio y Elegir elemento; y un Checklist de onboarding con las tareas de configuración restantes.
Paso 3 · ilustración esquemática - Paso 04
Elige dónde, cuándo y a quién se muestra
En el mismo editor, completa Dónde mostrarlo (URL de la página), Cuándo mostrarlo, Segmentación de audiencia y Frecuencia. Estos son los ajustes del ejemplo de arriba:
Ajuste Valor Popup de bienvenida Formato Ventana modal Dónde mostrarlo (URL de la página) Ruta exacta /appCuándo mostrarlo Al cargar la página Segmentación de audiencia Sin reglas: todos los que abren la página Frecuencia Una vez por visitante Tour de producto Formato Tooltips paso a paso Dónde mostrarlo (URL de la página) Sección por prefijo /app/projectsCuándo mostrarlo Al cargar la página Segmentación de audiencia Sin reglas: todos los que abren la página Frecuencia Una vez por visitante Checklist Formato Checklist de onboarding Dónde mostrarlo (URL de la página) Sección por prefijo /appCuándo mostrarlo En la visita número N: 2 Segmentación de audiencia Sin reglas: todos los que abren la página Frecuencia Una vez por visitante 
Paso 4 · ilustración esquemática - Paso 05
Publica y compruébalo en el sitio real
Pon Estado en Publicado y guarda. Abre la página en una ventana privada: Clew recuerda quién ya vio un elemento de “una vez”, así que tu navegador habitual puede saltárselo. Las vistas, finalizaciones y abandonos aparecen en las estadísticas.
Paso 5 · ilustración esquemática
Paso a paso: onboarding de usuarios en tu plataforma
Elige la plataforma con la que está hecho tu sitio o tu app. Cada guía trae los pasos de inserción, un ejemplo con ajustes listos y los errores típicos de esa plataforma.
¿Es gratis?
La parte del tour de producto es gratis en el plan Free (hasta 3 publicados). Modal, Checklist y las reglas de audiencia forman parte de Pro: cada cuenta nueva tiene una prueba de 14 días con todo incluido, sin tarjeta. Al terminar la prueba no se borra nada y lo publicado se sigue mostrando.
Preguntas y respuestas
¿Es gratis?
La parte del tour es gratis en el plan Free (hasta 3 publicados). Modal, Checklist y las reglas de audiencia están en Pro; cada cuenta nueva tiene una prueba de 14 días con todo, sin tarjeta.
¿Cómo muestro el onboarding solo a usuarios nuevos?
Sin código: Una vez por visitante y páginas que solo abren los nuevos. Con tu app: envía una propiedad como signed_up_at u onboarded con Clew.identify() y añade una regla de audiencia.
¿Los elementos van en secuencia?
Siguen la navegación del usuario: la bienvenida en la primera pantalla, el tour cuando abre la siguiente y el checklist en una visita posterior. Solo hay un elemento en pantalla a la vez.
¿En qué se diferencia de un tour de producto?
El tour es un formato. El onboarding es todo el camino de la primera sesión, y el tour suele ser su parte central.