Басты бет ҚұралдарSUS калькуляторы

SUS калькуляторы: System Usability Scale бойынша ыңғайлылық бағасы

Барлық респонденттің жауаптарын кестеден қойыңыз немесе бір сауалнаманы толтырыңыз. Калькулятор әр жауапты 0–100 SUS шкаласымен бағалайды, сенім интервалымен орташасын табады, нәтижені процентиль мен әріптік бағаға аударады, сөзбен бағалауды қосады, ыңғайлылық пен меңгеруді бөледі және ұпайды қай сұрақтар төмендететінін көрсетеді.

● Тегін, тіркелусізЖаңартылды: 2026 ж. 17 қыркүйек

Жауаптар, бір жолда бір респондентСауалнама ретімен 1-ден 5-ке дейінгі 10 жауап, үтір, нүктелі үтір, табуляция немесе бос орын арқылы. Тақырып жолы мен ID бағаны кедергі емес — Google Sheets немесе Excel-ден тікелей көшіріңіз.

Респонденттің бір бос жауабын 3-ке (бейтарап) ауыстыру

Сенім ықтималдығы

90 %95 %99 %

—

SUS ұпайы—

Сенім интервалы—

Процентиль—

Баға—

Ыңғайлылық—

Меңгеру—

Сауро–Льюис бағалау шкаласындағы ұпайлар

респонденттерорташа және интервалорташа деңгей 68

Сұрақтар бойынша талдау

Әр SUS сұрағының орташа жауабы және ұпайға үлесі
Сұрақ	Тұжырым	Орташа 1–5	Үлес 0–4

Формула. Тақ сұрақтар: жауап − 1; жұп сұрақтар: 5 − жауап; SUS = қосынды × 2,5. Интервал: орташа ± t_n−1 · s / √n. Бағалар мен процентильдер — Сауро–Льюис шкаласы бойынша, мұнда 68 — 50-процентиль.

Барлығы браузеріңізде есептеледі — енгізген деректеріңіз ешқайда жіберілмейді.

Қалай пайдалану керек

Стандартты сауалнаманы өткізіңізҚатысушы өнімде тапсырмаларды орындағаннан кейін бірден SUS-тің он тұжырымын бастапқы ретімен, 1–5 келісу шкаласымен көрсетіңіз.
Жауаптарды қойыңызСауалнама сервисінен немесе кестеден жауап бағандарын көшіріңіз, бір жолда бір респондент. Тақырыптар мен ID бағаны автоматты анықталады, қате жолдар үнсіз жоғалмай, тізіліп көрсетіледі.
Ұпай, интервал мен бағаны қараңызОрташа SUS ұпайы сенім интервалымен, жүздеген зерттеуге қатысты процентильмен, әріптік және сөзбен бағамен көрсетіледі.
Әлсіз сұрақтарды табыңызСұрақтар кестесі әр тұжырымның орташа жауабы мен үлесін көрсетеді — мәселе күрделілікте ме, үйлесімсіздікте ме, меңгеруде ме, әлде сенімділікте ме, көрінеді.

System Usability Scale деген не және ұпай қалай есептеледі

System Usability Scale (SUS) — Джон Брук 1986 жылы Digital Equipment Corporation-да жасап, 1996 жылы «жылдам әрі қарапайым» юзабилити шкаласы ретінде жариялаған он тұжырымнан тұратын сауалнама. Ол ең кең таралған стандартталған ыңғайлылық сауалнамасына айналды: тегін, технологияға тәуелсіз, бір минутта толтырылады және шағын іріктемеде жұмыс істейді.

Қатысушы әр тұжырымды 1-ден (мүлде келіспеймін) 5-ке (толық келісемін) дейін бағалайды. Тақ тұжырымдар позитив («Жүйені пайдалану оңай болып көрінді»), жұптары негатив («Жүйе маған қажетсіз күрделі болып көрінді»), сондықтан қарама-қарсы бағытта есептеледі:

тақ сұрақтар 1, 3, 5, 7, 9: үлес = жауап − 1 жұп сұрақтар 2, 4, 6, 8, 10: үлес = 5 − жауап SUS = (10 үлестің қосындысы) × 2,5 аралығы 0–100 Мысал: жауаптар 4 2 3 1 4 2 4 1 3 2 тақ: 3 + 2 + 3 + 3 + 2 = 13 жұп: 3 + 4 + 3 + 4 + 3 = 17 SUS = 30 × 2,5 = 75

SUS — пайыз емес. 75 ұпай «75 % ыңғайлы» дегенді білдірмейді. Оны түсіндіру үшін басқа өнімдермен салыстыру керек — процентильдер мен бағалар осы үшін.

Бірнеше респондент

Ұпай әр респондентке есептеліп, содан кейін орташаланады. SUS іріктемелері әдетте шағын болғандықтан, сенім интервалы Стьюдент үлестірімі бойынша құрылады:

орташа = Σ SUS_i / n s = √( Σ (SUS_i − орташа)² / (n − 1) ) интервал = орташа ± t(1 − α/2, n − 1) × s / √n

Таллис пен Стетсон (2004) SUS 12–14 қатысушыда-ақ тұрақты қорытындыға жететінін көрсетті — салыстырылған басқа сауалнамалардан ертерек. 5 қатысушыда да ұпай мағыналы, бірақ интервал кең; калькулятор оны бірнеше ұпай айырмашылығынан қорытынды жасамау үшін көрсетеді.

Аударма туралы. Сауалнама ағылшын тілінде жасалған. Калькулятордағы тұжырымдар — түпнұсқаға жақын аударма; қай аударманы таңдасаңыз да, барлық өлшемде бір нұсқаны қолданыңыз, әйтпесе раундтарды салыстырудың мәні жоғалады.

SUS ұпайын қалай түсіндіру керек: процентиль, баға, сөзбен бағалау

Джефф Сауро мен Джеймс Льюис жүздеген зерттеуден SUS деректерін жинады. Орташа ұпай — 68, бұл 50-процентиль. 241 өнеркәсіптік зерттеуге негізделген олардың үлестірімге түзетілген бағалау шкаласы (curved grading scale) ұпай аралықтарын әріптік бағалар мен процентильдерге сәйкестендіреді:

Баға SUS ұпайы Процентиль A+ 84,1–100 96–100 A 80,8–84,0 90–95 A− 78,9–80,7 85–89 B+ 77,2–78,8 80–84 B 74,1–77,1 70–79 B− 72,6–74,0 65–69 C+ 71,1–72,5 60–64 C 65,0–71,0 41–59 C− 62,7–64,9 35–40 D 51,7–62,6 15–34 F 0–51,6 0–14

Калькулятор орташа ұпайдың бағасын және осы аралықтар ішінде сызықтық интерполяцияланған процентильді көрсетеді. 72,5 ұпай — C+ және шамамен 65-процентиль: орташадан сәл жоғары, «72,5 % жақсы» емес.

Сөзбен бағалау. Бангор, Кортум және Миллер (2009) сауалнамаға өнімді бір сөзбен сипаттауды сұрайтын жетінші, қосымша сұрақ қосып, әр нұсқаның орташа SUS мәнін есептеді: одан жаман болмайды — 12,5, өте нашар — 20,3, нашар — 35,7, шыдауға болады — 50,9, жақсы — 71,4, өте жақсы — 85,5, одан жақсы болмайды — 90,9. Калькулятор орташасы ең жақын нұсқаны таңдайды. Сол авторлар қолайлылық аймақтарын да ұсынды: 50-ден төмен — қолайсыз, 50–70 — шекаралық, 70-тен жоғары — қолайлы.

Ыңғайлылық және меңгеру

Льюис пен Сауро (2009) 4 және 10 сұрақтар — техникалық маманның көмегі және көп нәрсені үйрену қажеттігі туралы — жеке меңгеру (learnability) факторын құрайтынын анықтады. Калькулятор оларды 0–100 шкаласына (екі үлестің қосындысы × 12,5), ал қалған сегіз сұрақты ыңғайлылық ұпайына (қосынды × 3,125) аударады. Ыңғайлылық жоғары, ал меңгеру төмен болса, өнімге әдетте редизайн емес, жақсырақ онбординг керек.

SUS-ті қалай дұрыс өткізу керек

Демодан кейін емес, тапсырмалардан кейін сұраңыз. SUS тәжірибенің қабылданатын ыңғайлылығын өлшейді — қатысушы өніммен өзі жұмыс істеген болуы керек.
Тұжырымдар мен ретті сақтаңыз. Өзгертілген тұжырымдар, алынып тасталған сұрақтар немесе басқа шкала базамен салыстыруды бұзады. «Жүйені» «сайт», «қосымша» немесе өнім атауымен ауыстыру — қабылданған тәжірибе.
Негатив сұрақтарды алып тастамаңыз. Реңктің кезектесуі — әдістің бөлігі. Толығымен позитив нұсқасы бар (Сауро және Льюис, 2011), нәтижелері жақын, бірақ бір зерттеуде нұсқаларды араластырмаңыз.
Бос жауаптарды анық өңдеңіз. Кең таралған ереже — бір бос жауапты бейтарап 3-пен ауыстырып, бос жауабы көп респонденттерді алып тастау. Калькулятор шешімді өзіңіз қабылдауыңыз үшін өткізілген жолдарды тізеді.
Тек есеп бермей, салыстырыңыз. SUS нұсқаларды, бәсекелестерді немесе релиздерді салыстырғанда ең пайдалы. Сенім интервалдары қатты қиылысса, айырмашылық дәлелденбеген — іріктеме көлемін тексеріңіз.
Мінез-құлыққа қараңыз. Төмен меңгеру және 3, 7, 10 сұрақтардың әлсіздігі жиі алғашқы іске қосу мәселесін көрсетеді. Онбордингті жақсартқаннан кейінгі активация метрикалары өзгерістің жұмыс істегенін көрсетеді.

SUS адамдар өнімді қаншалықты ыңғайлы деп санайтынын, NPS оны ұсынуға дайын ба екенін өлшейді. Метрикалар байланысты, бірақ өнім ыңғайлы бола тұра ұсынатындай құнды болмауы мүмкін.

Дереккөздер

Brooke J. SUS: A "quick and dirty" usability scale. In: Jordan P. W. et al. (eds.) Usability Evaluation in Industry. Taylor & Francis, 1996.
Sauro J., Lewis J. R. Quantifying the User Experience: Practical Statistics for User Research, 2nd ed. Morgan Kaufmann, 2016 — бағалау шкаласы, орташа деңгей 68.
Bangor A., Kortum P., Miller J. Determining What Individual SUS Scores Mean: Adding an Adjective Rating Scale. Journal of Usability Studies, 4(3), 2009.
Bangor A., Kortum P. T., Miller J. T. An Empirical Evaluation of the System Usability Scale. International Journal of Human–Computer Interaction, 24(6), 2008 — қолайлылық аймақтары.
Lewis J. R., Sauro J. The Factor Structure of the System Usability Scale. HCD 2009, LNCS 5619 — ыңғайлылық пен меңгеру ішкі шкалалары.
Tullis T. S., Stetson J. N. A Comparison of Questionnaires for Assessing Website Usability. UPA Conference, 2004 — іріктеме көлемі.

Жиі қойылатын сұрақтар

SUS ұпайы қалай есептеледі?

Тақ сұрақтарда (1, 3, 5, 7, 9) жауаптан 1-ді, жұп сұрақтарда (2, 4, 6, 8, 10) 5-тен жауапты алыңыз. Он үлесті қосып, 2,5-ке көбейтіңіз. Бір респондентке 0–100 ұпай шығады; топ үшін ұпайлар орташаланады.

Қандай SUS ұпайы жақсы саналады?

Салыстыру базасындағы орташа деңгей — 68, бұл 50-процентиль. 80,8-ден жоғары ұпай Сауро–Льюис шкаласы бойынша A алып, ең жақсы 10 %-ға кіреді. 51,7-ден төмен — F, ең нашар 15 %. 70-тен жоғары әдетте қолайлы саналады.

SUS ұпайы — пайыз ба?

Жоқ. SUS 0-ден 100-ге дейін, бірақ 68 — «68 % ыңғайлы» емес, орташа нәтиже. Түсіндіру үшін ұпайды процентильге немесе бағаға аударыңыз: 68 — 50-процентиль, 80,3 — шамамен 89-процентиль.

SUS үшін қанша қатысушы керек?

SUS шағын іріктемеде де пайдалы нәтиже береді: Таллис пен Стетсонның деректері бойынша қорытындылар шамамен 12–14 қатысушыдан тұрақтанады. 5 қатысушыда да есептеуге болады, бірақ интервал кең болады — бірнеше ұпайға ерекшеленетін нұсқаларды салыстырмаңыз.

SUS сұрақтарының тұжырымын өзгертуге бола ма?

«Жүйені» «сайт», «қосымша» немесе өнім атауымен ауыстыруға болады — бұл нәтижелерге айтарлықтай әсер етпейді. Тұжырымдарды қайта жазу, сұрақтарды алып тастау немесе бес балдық шкаланы өзгерту жарияланған деректермен салыстыруды жояды.

Ыңғайлылық пен меңгеру ұпайлары нені білдіреді?

4 және 10 сұрақтар (маман көмегі керек, көп үйренуге тура келді) меңгеруді, қалған сегізі ыңғайлылықты өлшейді. Екеуі де 0–100 шкаласына аударылады. Ыңғайлылық қалыпты болып, меңгеру төмен болса, адамдарға бастау қиын екенін білдіреді — бұл онбординг мәселесі.

Бос жауаптарды не істеу керек?

Кең таралған ереже — бір бос жауапты бейтарап 3-пен ауыстырып, бос жауабы көбірек респонденттерді алып тастау. Калькуляторда тиісті опцияны белгілеңіз; алынып тасталған барлық жол тізіліп көрсетіледі.

«Өнім дизайны» бөлімінде тағы

Түс контрастын тексеру
Мәтін мен фон түстерінің бұл жұбы WCAG AA немесе AAA талабынан өте ме?
Қолжетімді палитра генераторы
Әр реңкінің контрасты тексерілген қолжетімді палитраны қалай алуға болады?
Типографиялық шкала генераторы
Қандай қаріп өлшемдері үйлесімді әрі икемді типографиялық шкала құрайды?
Тултип пен турды оқу уақыты
Пайдаланушы тултипті немесе тур қадамын оқып үлгере ме?
Кеңес мәтінін тексеру
Бұл тултип қысқа, түсінікті және әрекетке бастай ма?