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Calculadora de conversión del embudo
Introduce los pasos de tu embudo y el número de usuarios en cada uno: la calculadora obtiene la conversión por paso, encuentra dónde pierdes más gente y muestra cuántos usuarios más llegan al final si mejoras un solo paso.
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| Paso | Usuarios | Conversión del paso | Abandono | Desde el primer paso |
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Todo se calcula en tu navegador: nada de lo que escribes se envía a ningún sitio.
Cómo usarla
- Describe los pasosDesde la entrada al embudo hasta el objetivo: registro, confirmación del email, onboarding, primera acción clave, visita de regreso. De dos a diez pasos.
- Introduce los usuariosUsuarios únicos que llegaron a cada paso en el mismo periodo o de la misma cohorte. Ni eventos ni clics.
- Encuentra la fugaLa calculadora resalta el paso con menor conversión e indica por separado el paso donde se va más gente en números absolutos.
- Prueba un escenarioElige un paso y la mejora esperada de su conversión para ver cuántos usuarios más llegan al final del embudo.
Cómo se calcula la conversión del embudo
Un embudo es una secuencia de pasos, cada uno superado por una parte de los usuarios del paso anterior. Sean U1, U2, …, Un los usuarios únicos de cada paso. La calculadora obtiene:
La última línea es la propiedad clave de un embudo: la conversión total es el producto de las conversiones de los pasos. Por eso, la misma mejora relativa en cualquier paso da la misma mejora al final: subir del 50 % al 60 % en el tercer paso vale exactamente lo mismo que subir del 70 % al 84 % en el primero, porque ambos pasos crecieron un 20 %.
El escenario «qué pasa si»
Si la conversión del paso k crece por un factor (1 + u) y los pasos siguientes mantienen su conversión, los usuarios del paso k y de todos los posteriores se multiplican por ese mismo factor:
El supuesto de que «los pasos siguientes no cambian» no siempre es realista: si empujas usuarios menos motivados a través de un paso, pueden abandonar más a menudo después. Toma el resultado como un techo y valida el cambio con un test A/B.
Dónde está la mayor fuga: relativa y absoluta
El «punto débil» de un embudo tiene dos definiciones honestas, y la calculadora muestra ambas.
- Paso más débil: el paso con la menor conversión CRk, resaltado en rojo en el gráfico. Responde a «dónde funciona peor el proceso»: si un paso deja pasar a menos de la mitad de los que llegan, suele haber un problema claro, como una pantalla confusa, un campo de más o ninguna razón para seguir.
- Más usuarios perdidos: el paso con el mayor abandono Dk en usuarios. Los primeros pasos casi siempre pierden más gente simplemente porque por ellos pasa más tráfico.
Para priorizar, mira ambos números y el coste del cambio. Por la fórmula del producto, la misma mejora relativa en cualquier paso tiene el mismo efecto al final. Pero subir una conversión del 45 % al 54 % suele ser más fácil que del 90 % al 108 % (que es imposible): por eso los pasos con baja conversión tienen más margen.
El embudo de onboarding
En SaaS, la fuga más cara suele estar entre el registro y la primera acción clave, el momento en que el usuario obtiene valor por primera vez: crea un proyecto, conecta una fuente de datos o invita a un compañero. Pasos típicos: registro → confirmación del email → perfil u onboarding → primera acción clave → regreso en una semana. Cómo elegir la acción clave y llevar a más usuarios hasta ella: cómo aumentar la activación de usuarios en SaaS; los pasos del onboarding en sí: checklist de onboarding de usuarios.
Errores frecuentes al calcular un embudo
- Eventos en lugar de usuarios. Si una persona abrió la página de pago tres veces, es un usuario en ese paso, no tres. Los embudos por eventos producen fácilmente una «conversión» superior al 100 %.
- Periodos distintos para pasos distintos. Los registros de marzo y los pagos de marzo son personas diferentes: parte de los que pagan se registraron en febrero. Un embudo por cohortes es más honesto: todos los que se registraron en marzo y cuántos llegaron a cada paso en una ventana fija, por ejemplo 14 días.
- Pasos que se pueden saltar. Si los usuarios pueden entrar al producto sin onboarding, «primera acción clave» puede tener más gente que «onboarding completado». La calculadora avisa de estos pasos; construye el embudo con pasos estrictamente secuenciales o trata a quienes se saltan pasos como un segmento aparte.
- Una media de todos los canales. Los embudos de pago y orgánico, de móvil y de escritorio suelen diferir varias veces. La cifra global puede ocultar un problema que existe solo en un segmento.
- Una ventana demasiado corta. «Volvió el día 7» no se puede contar para quien se registró ayer. Incluye solo a los usuarios cuya ventana de observación ya terminó.
- Conclusiones sin test. Una conversión de paso que sube tras un cambio puede ser estacionalidad o un cambio en el tráfico. Valídalo con un test A/B: la calculadora de test A/B te dice cuántos usuarios necesitas.
Fuentes
- Croll A., Yoskovitz B. Lean Analytics: Use Data to Build a Better Startup Faster. O'Reilly Media, 2013 — embudos, elección de la métrica clave, etapas del ciclo de vida del usuario.
- McClure D. Startup Metrics for Pirates: AARRR! Charla, 2007 — el embudo adquisición → activación → retención → ingresos → recomendación.
- Amplitude Docs — Funnel Analysis chart: usuarios únicos, orden de los pasos y ventana de conversión (amplitude.com/docs).
- Mixpanel Docs — Funnels: ventana de conversión, únicos frente a totales (docs.mixpanel.com).
Preguntas frecuentes
¿Cómo calculo la conversión de un embudo?
Divide los usuarios del último paso entre los usuarios del primero. La conversión de un paso es el número de usuarios del paso dividido entre los del paso anterior. La conversión total es el producto de las conversiones de todos los pasos.
¿Qué diferencia hay entre la conversión del paso y la conversión desde el primer paso?
La conversión del paso es la proporción de los que llegan desde el paso anterior que superan este. La conversión desde el primer paso es la proporción de todos los que entraron en el embudo que llegaron hasta aquí. La primera ayuda a encontrar problemas; la segunda, a prever resultados.
¿Qué paso del embudo debería mejorar primero?
Normalmente el que tiene la menor conversión: es el que más margen tiene. La misma mejora relativa en cualquier paso da la misma mejora al final, así que lo decisivo es el coste del cambio y lo realista que sea la mejora.
¿Por qué un paso posterior tiene más usuarios que el anterior?
Lo más habitual es que el embudo cuente eventos en lugar de usuarios únicos, que los pasos sean de periodos distintos o que el paso posterior se pueda completar sin el anterior. En un embudo correcto, cada paso es un subconjunto del anterior.
¿Qué es una buena conversión de embudo?
No hay un valor de referencia universal: depende del producto, del canal de adquisición, de cómo se definen los pasos y de la ventana de conversión. Compara el embudo consigo mismo en el tiempo y entre segmentos, y desconfía de las «medias del sector» que no definen sus pasos.
¿Qué es un embudo de onboarding?
Los pasos desde el registro hasta el momento en que el usuario obtiene valor del producto: la primera acción clave y, a menudo, una visita de regreso. Por ejemplo: registro, confirmación del email, onboarding, primera acción clave, regreso el día 7.
¿Puedo usar la calculadora para un embudo de ventas?
Sí. Los pasos pueden ser cualquier cosa: leads, leads cualificados, reuniones, facturas, pagos. Solo cuenta negocios o clientes únicos de una misma cohorte para que cada paso sea un subconjunto del anterior.
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