Басты бетҚұралдарВоронка калькуляторы
Воронка конверсиясының калькуляторы
Воронка қадамдарын және әр қадамдағы пайдаланушылар санын енгізіңіз — калькулятор қадам конверсиясын есептеп, адамдарды ең көп қай жерде жоғалтатыныңызды табады және бір ғана қадамды жақсартсаңыз соңына қанша қосымша пайдаланушы жететінін көрсетеді.
—
| Қадам | Пайдаланушылар | Қадам конверсиясы | Кеткендер | Бірінші қадамнан |
|---|
—
Барлығы браузеріңізде есептеледі — енгізген деректеріңіз ешқайда жіберілмейді.
Қалай пайдалану керек
- Қадамдарды сипаттаңызВоронкаға кіруден мақсатқа дейін: тіркелу, email растау, онбординг, алғашқы негізгі әрекет, қайта келу. Екіден онға дейін қадам.
- Пайдаланушыларды енгізіңізБір кезеңде немесе бір когортадан әр қадамға жеткен бірегей пайдаланушылар. Оқиғалар да, басулар да емес.
- «Тесікті» табыңызКалькулятор ең төмен конверсиясы бар қадамды белгілейді және абсолютті сан бойынша ең көп адам кететін қадамды бөлек атайды.
- Сценарийді байқап көріңізВоронканың соңына қанша қосымша пайдаланушы жететінін көру үшін қадамды және оның конверсиясының күтілетін өсімін таңдаңыз.
Воронка конверсиясы қалай есептеледі
Воронка — қадамдар тізбегі, әр қадамнан алдыңғы қадамдағы пайдаланушылардың бір бөлігі өтеді. U1, U2, …, Un — әр қадамдағы бірегей пайдаланушылар саны болсын. Калькулятор мыналарды есептейді:
Соңғы жол — воронканың басты қасиеті: жалпы конверсия қадам конверсияларының көбейтіндісі. Сондықтан кез келген қадамдағы бірдей салыстырмалы өсім соңында бірдей өсім береді: үшінші қадамда 50%-ды 60%-ға көтеру бірінші қадамда 70%-ды 84%-ға көтерумен тең құнды — екі қадам да 20%-ға өсті.
«Не болады» сценарийі
k қадамының конверсиясы (1 + u) есе өсіп, кейінгі қадамдар конверсиясын сақтаса, k қадамындағы және одан кейінгі барлық қадамдардағы пайдаланушылар сол көбейткішке көбейеді:
«Кейінгі қадамдар өзгермейді» деген болжам әрдайым шынайы емес: мотивациясы төменірек пайдаланушыларды қадамнан итеріп өткізсеңіз, олар кейін жиірек кетуі мүмкін. Нәтижені жоғарғы шек ретінде қарастырып, өзгерісті A/B тестпен тексеріңіз.
Ең үлкен «тесік» қайда: салыстырмалы және абсолютті
Воронканың «әлсіз жерінің» екі адал анықтамасы бар, калькулятор екеуін де көрсетеді.
- Ең әлсіз қадам — конверсиясы CRk ең төмен қадам, графикте қызылмен белгіленген. Ол «процесс қай жерде ең нашар жұмыс істейді» деген сұраққа жауап береді: қадам келгендердің жартысынан азын өткізсе, әдетте анық мәселе бар — түсініксіз экран, артық өріс, жалғастыруға себеп жоқ.
- Ең көп жоғалту — пайдаланушылар санымен шығыны Dk ең үлкен қадам. Алғашқы қадамдар әрдайым дерлік көбірек адам жоғалтады, өйткені олар арқылы трафик көп өтеді.
Басымдықты анықтау үшін екі санға да, өзгерістің құнына да қараңыз. Көбейтінді формуласы бойынша кез келген қадамдағы бірдей салыстырмалы өсім соңында бірдей әсер береді. Бірақ конверсияны 45%-дан 54%-ға көтеру әдетте 90%-дан 108%-ға көтеруден оңай (бұл мүмкін емес) — сондықтан конверсиясы төмен қадамдардың өсу мүмкіндігі көбірек.
Онбординг воронкасы
SaaS-та ең қымбат «тесік» көбіне тіркелу мен алғашқы негізгі әрекеттің арасында болады — пайдаланушы алғаш рет құндылық алатын сәт: жоба жасайды, дереккөз қосады, әріптесін шақырады. Әдеттегі қадамдар: тіркелу → email растау → профиль немесе онбординг → алғашқы негізгі әрекет → бір апта ішінде қайта келу. Негізгі әрекетті қалай таңдап, оған көбірек пайдаланушыны жеткізу керек: SaaS-та пайдаланушы активациясын қалай арттыруға болады; онбординг қадамдарының өзі: онбординг чек-парағы.
Воронканы есептеудегі жиі қателер
- Пайдаланушылардың орнына оқиғалар. Бір адам төлем бетін үш рет ашса, бұл қадамда үш емес, бір пайдаланушы. Оқиғаларға негізделген воронкалар оңай 100%-дан асатын «конверсия» береді.
- Әр қадамға әртүрлі кезең. Наурыздағы тіркелулер мен наурыздағы төлемдер — әртүрлі адамдар: төлегендердің бір бөлігі ақпанда тіркелген. Когорталық воронка адалырақ: наурызда тіркелгендердің бәрі және олардың қаншасы белгіленген терезеде, мысалы 14 күнде, әр қадамға жетті.
- Өткізіп жіберуге болатын қадамдар. Пайдаланушы өнімге онбордингсіз кіре алса, «алғашқы негізгі әрекетте» «онбордингті аяқтағандардан» көп адам болуы мүмкін. Калькулятор мұндай қадамдар туралы ескертеді; воронканы қатаң ретті қадамдардан құрыңыз немесе қадам өткізгендерді жеке сегмент ретінде қарастырыңыз.
- Барлық арналардың орташасы. Ақылы және органикалық, мобильді және десктоп воронкалары жиі бірнеше есе ерекшеленеді. Жалпы сан тек бір сегментте бар мәселені жасыруы мүмкін.
- Тым қысқа терезе. «7-күні қайтып келді» кеше тіркелген пайдаланушылар үшін санала алмайды. Бақылау терезесі аяқталған пайдаланушыларды ғана қосыңыз.
- Тестсіз қорытынды. Өзгерістен кейін өскен қадам конверсиясы маусымдық әсер немесе трафиктің ауысуы болуы мүмкін. A/B тестпен тексеріңіз — A/B тест калькуляторы қанша пайдаланушы керек екенін айтады.
Дереккөздер
- Croll A., Yoskovitz B. Lean Analytics: Use Data to Build a Better Startup Faster. O'Reilly Media, 2013 — воронкалар, негізгі метриканы таңдау, пайдаланушы өмірлік циклінің кезеңдері.
- McClure D. Startup Metrics for Pirates: AARRR! Баяндама, 2007 — тарту → активация → ұстап қалу → түсім → ұсыным воронкасы.
- Amplitude Docs — Funnel Analysis chart: бірегей пайдаланушылар, қадамдар реті және конверсия терезесі (amplitude.com/docs).
- Mixpanel Docs — Funnels: конверсия терезесі, uniques vs totals (docs.mixpanel.com).
Жиі қойылатын сұрақтар
Воронка конверсиясын қалай есептеуге болады?
Соңғы қадамдағы пайдаланушыларды бірінші қадамдағы пайдаланушыларға бөліңіз. Бір қадамның конверсиясы — сол қадамдағы пайдаланушылар алдыңғы қадамдағыларға бөлінгені. Жалпы конверсия барлық қадам конверсияларының көбейтіндісіне тең.
Қадам конверсиясы мен бірінші қадамнан конверсияның айырмашылығы неде?
Қадам конверсиясы — алдыңғы қадамнан келгендердің осы қадамнан өткен үлесі. Бірінші қадамнан конверсия — воронкаға кірген барлық адамның осы жерге дейін жеткен үлесі. Біріншісі мәселелерді табуға, екіншісі нәтижені болжауға көмектеседі.
Воронканың қай қадамын бірінші жақсарту керек?
Әдетте конверсиясы ең төмен қадамды — оның өсу мүмкіндігі ең көп. Кез келген қадамдағы бірдей салыстырмалы өсім соңында бірдей өсім береді, сондықтан өзгерістің құны мен өсімнің шынайылығы шешуші.
Неге кейінгі қадамда алдыңғыдан көп пайдаланушы бар?
Көбіне воронка бірегей пайдаланушыларды емес, оқиғаларды санайды, қадамдар әртүрлі кезеңнен алынған немесе кейінгі қадамды алдыңғысыз орындауға болады. Дұрыс воронкада әр қадам алдыңғысының ішкі жиыны болады.
Воронканың жақсы конверсиясы қандай?
Әмбебап эталон жоқ: ол өнімге, тарту арнасына, қадамдардың анықтамасына және конверсия терезесіне байланысты. Воронканы уақыт бойынша және сегменттер арасында өзімен салыстырыңыз, қадамдарын анықтамайтын «салалық орташаларға» сақ болыңыз.
Онбординг воронкасы деген не?
Тіркелуден пайдаланушы өнімнен құндылық алатын сәтке дейінгі қадамдар — алғашқы негізгі әрекет, көбіне қайта келу. Мысалы: тіркелу, email растау, онбординг, алғашқы негізгі әрекет, 7-күні қайта келу.
Калькуляторды сату воронкасына қолдануға бола ма?
Иә. Қадамдар кез келген болуы мүмкін: лидтер, біліктілігі расталған лидтер, кездесулер, шоттар, төлемдер. Әр қадам алдыңғысының ішкі жиыны болуы үшін бір когортадағы бірегей мәмілелерді немесе клиенттерді санаңыз.
«Өнім аналитикасы» бөлімінде тағы
- Активация және түсім калькуляторы
Активация деңгейінің өсуі қанша табыс әкеледі?
- Time to value калькуляторы
Жаңа пайдаланушылар алғашқы құндылыққа қанша уақытта жетеді және қай жерде тоқтайды?
- Функцияны пайдалану калькуляторы
Белсенді пайдаланушылардың қаншасы функцияны шынымен қолдана бастады және қаншалықты тез?
- Retention калькуляторы
1, 7 және 30 күннен кейін қанша пайдаланушы қалады және қисық не айтады?
- LTV және CAC калькуляторы
Клиент өзін тартуға кеткен шығынды өтей ме?
- Trial-дан төлемге конверсия калькуляторы
Триалдан ақылы жазылымға конверсияның жақсаруы қанша табыс қосады?
- SaaS quick ratio калькуляторы
MRR өсімі тиімді ме, әлде кету жаңа табысты жұтып жатыр ма?
- NPS, CSAT және CES калькуляторы
Осы жауаптардың Net Promoter Score көрсеткіші және қателік шегі қандай?