Tiempo de lectura de tooltips y tours

El tiempo de lectura es el número de palabras dividido entre la velocidad de lectura, medida en palabras por minuto (ppm):

Las velocidades por defecto proceden del estudio IReST (International Reading Speed Texts; Trauzettel-Klosinski, Dietz et al., 2012), que midió a personas adultas leyendo textos estandarizados y equivalentes en 17 idiomas: español 218 ppm, inglés 228, ruso 184 y portugués 181. Los textos de IReST se leían en voz alta; la lectura silenciosa es algo más rápida (un metaanálisis de Brysbaert de 2019 sitúa la prosa no literaria en inglés en unas 238 ppm), pero el texto de una interfaz se lee a trozos y con distracciones, así que las cifras de IReST son un valor prudente. Las palabras por minuto varían entre idiomas sobre todo por la longitud media de las palabras. El indonesio, el filipino y el kazajo no aparecen en IReST: la calculadora usa 180, 180 y 165 ppm como estimaciones y lo indica.

Hay dos matices importantes para el texto de interfaz:

• Las interfaces se escanean. Un tooltip se lee a fragmentos entre acción y acción, a menudo en una pantalla pequeña y pensando en la propia tarea. En la práctica se tarda más por palabra que en el laboratorio y buena parte del texto se salta: dos razones para escribir menos, no para fiarse de la media.
• Leer no es toda la interacción. Antes de leer, la persona detecta la pista y localiza el elemento al que apunta; después, busca y pulsa un botón. El campo «Detectar y clic» añade ese tiempo por paso a la duración total del tour; dos segundos es un valor prudente.

No existe un estándar oficial sobre la longitud de los tooltips. Los límites de esta calculadora son la pauta editorial de Clew, basada en cómo se usan las pistas de onboarding en interfaces de producto y alineada con nuestro comprobador de textos de tooltips:

Un paso se marca como Largo cuando supera un límite hasta en un 50 % y como Demasiado largo si lo supera más. Palabras, caracteres y segundos se comprueban por separado: las palabras largas pueden romper el límite de caracteres aunque el recuento de palabras parezca correcto, y una burbuja pequeña en el móvil está limitada por caracteres, no por palabras.

Por qué la brevedad importa en el onboarding

• Las pistas interrumpen una tarea. La persona vino a hacer algo y cada segundo de lectura lo retrasa. Una idea por paso mantiene la interrupción corta.
• Las burbujas largas tapan la interfaz. Un tooltip de 60 palabras oculta justo el elemento que explica, sobre todo en portátiles y móviles.
• Los tours largos pierden gente. Cada paso extra es otra ocasión de pulsar «Omitir». Si el flujo tiene más de cinco pasos, lleva los últimos a una checklist que el usuario abra cuando esté listo o muestra un segundo tour cuando llegue a esa función.

1. Empieza por la acción. «Haz clic en Nuevo proyecto para empezar» funciona mejor que «Para comenzar a trabajar, puedes crear un nuevo proyecto haciendo clic en el botón».
2. Un paso, una idea. Si un paso tiene dos frases sobre cosas distintas, son dos pasos; la división sugerida muestra dónde están los límites de frase.
3. Quita lo que la interfaz ya dice. No repitas el texto del botón ni describas lo que el usuario está viendo.
4. Saca los detalles. Explicaciones, casos especiales y «puedes cambiarlo más tarde» van en la documentación enlazada desde el paso, no en la burbuja.
5. Usa el botón como texto. Un botón «Invitar al equipo» sustituye a una frase que pide invitar al equipo.
6. Revisa la legibilidad y el tono. Las palabras sencillas y la voz activa se leen más rápido.

1. Trauzettel-Klosinski S., Dietz K., IReST Study Group. Standardized Assessment of Reading Performance: The New International Reading Speed Texts IReST. Investigative Ophthalmology & Visual Science, 53(9), 2012 — velocidades de lectura en 17 idiomas.
2. Brysbaert M. How many words do we read per minute? A review and meta-analysis of reading rate. Journal of Memory and Language, 109, 2019 — velocidad de lectura silenciosa.
3. Nielsen Norman Group. How Users Read on the Web; Tooltip Guidelines — cómo se escanean las interfaces y qué poner en un tooltip.
4. Clew. Pauta de longitud para textos de onboarding dentro de la aplicación (tooltips, pasos de tour, modales, checklists) — límites editoriales usados por esta calculadora.