Tempo de leitura de tooltips e tours

O tempo de leitura é o número de palavras dividido pela velocidade de leitura, medida em palavras por minuto (ppm):

As velocidades padrão vêm do estudo IReST (International Reading Speed Texts; Trauzettel-Klosinski, Dietz et al., 2012), que mediu adultos lendo textos padronizados e equivalentes em 17 idiomas: português 181 ppm, espanhol 218, inglês 228 e russo 184. Os textos do IReST foram lidos em voz alta; a leitura silenciosa é um pouco mais rápida (uma meta-análise de Brysbaert de 2019 estima cerca de 238 ppm para prosa não ficcional em inglês), mas o texto de uma interface é lido aos pedaços e com distrações, então os números do IReST são uma estimativa prudente. As palavras por minuto variam entre idiomas principalmente por causa do tamanho médio das palavras. Indonésio, filipino e cazaque não estão no IReST: a calculadora usa 180, 180 e 165 ppm como estimativas e avisa isso.

Duas ressalvas importam para textos de interface:

• Interfaces são escaneadas. Um tooltip é lido em fragmentos entre uma ação e outra, muitas vezes numa tela pequena e com a cabeça na própria tarefa. Na prática, cada palavra leva mais tempo que no laboratório e boa parte do texto é pulada — dois motivos para escrever menos, e não para confiar na média.
• Ler não é toda a interação. Antes de ler, a pessoa percebe a dica e encontra o elemento indicado; depois, procura e clica num botão. O campo “Perceber e clicar” soma esse tempo por passo à duração total do tour; dois segundos é um padrão prudente.

Não existe padrão oficial para o tamanho de tooltips. Os limites desta calculadora são a diretriz editorial do Clew, baseada em como as dicas de onboarding funcionam em interfaces de produto e alinhada ao nosso verificador de texto de tooltips:

Um passo é marcado como Longo quando passa de um limite em até 50 % e como Longo demais quando passa mais que isso. Palavras, caracteres e segundos são verificados separadamente: palavras compridas podem estourar o limite de caracteres mesmo com a contagem de palavras em dia, e um balão pequeno no celular é limitado por caracteres, não por palavras.

Por que ser breve importa no onboarding

• Dicas interrompem uma tarefa. A pessoa veio fazer algo, e cada segundo de leitura atrasa isso. Uma ideia por passo mantém a interrupção curta.
• Balões longos cobrem a interface. Um tooltip de 60 palavras esconde justamente o elemento que explica, principalmente em notebooks e celulares.
• Tours longos perdem gente. Cada passo extra é mais uma chance de clicar em “Pular”. Se o fluxo tiver mais de cinco passos, leve os últimos para um checklist que o usuário abre quando quiser ou mostre um segundo tour quando ele chegar àquela funcionalidade.

1. Comece pela ação. “Clique em Novo projeto para começar” funciona melhor que “Para começar a trabalhar, você pode criar um novo projeto clicando no botão”.
2. Um passo, uma ideia. Se um passo tem duas frases sobre coisas diferentes, são dois passos — a divisão sugerida mostra onde ficam os limites das frases.
3. Corte o que a interface já diz. Não repita o texto do botão nem descreva o que a pessoa já está vendo.
4. Tire os detalhes do balão. Explicações, exceções e “você pode mudar isso depois” vão para a central de ajuda, com link no passo.
5. Use o botão como texto. Um botão “Convidar o time” substitui uma frase pedindo para convidar o time.
6. Confira legibilidade e tom. Palavras simples e voz ativa são lidas mais rápido.

1. Trauzettel-Klosinski S., Dietz K., IReST Study Group. Standardized Assessment of Reading Performance: The New International Reading Speed Texts IReST. Investigative Ophthalmology & Visual Science, 53(9), 2012 — velocidades de leitura em 17 idiomas.
2. Brysbaert M. How many words do we read per minute? A review and meta-analysis of reading rate. Journal of Memory and Language, 109, 2019 — velocidade de leitura silenciosa.
3. Nielsen Norman Group. How Users Read on the Web; Tooltip Guidelines — como interfaces são escaneadas e o que colocar em tooltips.
4. Clew. Diretriz de tamanho para textos de onboarding dentro do produto (tooltips, passos de tour, modais, checklists) — limites editoriais usados nesta calculadora.