Tempo de leitura de tooltips e tours

O tempo de leitura é o número de palavras dividido pela velocidade de leitura, medida em palavras por minuto (ppm):

As velocidades predefinidas vêm do estudo IReST (International Reading Speed Texts; Trauzettel-Klosinski, Dietz et al., 2012), que mediu adultos a ler textos normalizados e equivalentes em 17 idiomas: português 181 ppm, espanhol 218, inglês 228 e russo 184. Os textos do IReST foram lidos em voz alta; a leitura silenciosa é um pouco mais rápida (uma meta-análise de Brysbaert de 2019 estima cerca de 238 ppm para prosa não ficcional em inglês), mas o texto de uma interface lê-se aos bocados e com distrações, por isso os números do IReST são uma estimativa prudente. As palavras por minuto variam entre idiomas sobretudo por causa do comprimento médio das palavras. O indonésio, o filipino e o cazaque não constam do IReST: a calculadora usa 180, 180 e 165 ppm como estimativas e indica-o.

Duas ressalvas importam para textos de interface:

• As interfaces leem-se na diagonal. Um tooltip é lido aos fragmentos entre ações, muitas vezes num ecrã pequeno e a pensar na própria tarefa. Na prática cada palavra demora mais do que em laboratório e boa parte do texto é saltada — duas razões para escrever menos, não para confiar na média.
• Ler não é toda a interação. Antes de ler, a pessoa repara na dica e encontra o elemento indicado; depois procura e clica num botão. O campo «Reparar e clicar» soma esse tempo por passo à duração total do tour; dois segundos é uma predefinição prudente.

Não existe uma norma oficial para a extensão de tooltips. Os limites desta calculadora são a diretriz editorial do Clew, baseada na forma como as dicas de onboarding funcionam em interfaces de produto e alinhada com o nosso verificador de texto de tooltips:

Um passo é assinalado como Longo quando ultrapassa um limite até 50 % e como Demasiado longo quando ultrapassa mais. Palavras, caracteres e segundos verificam-se separadamente: palavras compridas podem romper o limite de caracteres mesmo com a contagem de palavras em ordem, e um balão pequeno no telemóvel é limitado por caracteres, não por palavras.

Porque a brevidade importa no onboarding

• As dicas interrompem uma tarefa. A pessoa veio fazer algo e cada segundo de leitura atrasa-a. Uma ideia por passo mantém a interrupção curta.
• Balões longos tapam a interface. Um tooltip de 60 palavras esconde precisamente o elemento que explica, sobretudo em portáteis e telemóveis.
• Tours longos perdem pessoas. Cada passo extra é mais uma oportunidade de clicar em «Saltar». Se o fluxo tiver mais de cinco passos, passe os últimos para uma checklist que o utilizador abre quando quiser ou mostre um segundo tour quando chegar a essa funcionalidade.

1. Comece pela ação. «Clique em Novo projeto para começar» funciona melhor do que «Para começar a trabalhar, pode criar um novo projeto clicando no botão».
2. Um passo, uma ideia. Se um passo tem duas frases sobre coisas diferentes, são dois passos — a divisão sugerida mostra onde estão os limites das frases.
3. Corte o que a interface já diz. Não repita o texto do botão nem descreva o que a pessoa já vê.
4. Tire os pormenores do balão. Explicações, exceções e «pode alterar isto mais tarde» vão para a ajuda, com ligação a partir do passo.
5. Use o botão como texto. Um botão «Convidar a equipa» substitui uma frase a pedir para convidar a equipa.
6. Verifique a legibilidade e o tom. Palavras simples e voz ativa leem-se mais depressa.

1. Trauzettel-Klosinski S., Dietz K., IReST Study Group. Standardized Assessment of Reading Performance: The New International Reading Speed Texts IReST. Investigative Ophthalmology & Visual Science, 53(9), 2012 — velocidades de leitura em 17 idiomas.
2. Brysbaert M. How many words do we read per minute? A review and meta-analysis of reading rate. Journal of Memory and Language, 109, 2019 — velocidade de leitura silenciosa.
3. Nielsen Norman Group. How Users Read on the Web; Tooltip Guidelines — como se leem as interfaces e o que pôr num tooltip.
4. Clew. Diretriz de extensão para textos de onboarding dentro do produto (tooltips, passos de tour, modais, checklists) — limites editoriais usados nesta calculadora.