Verificador de textos de tooltips para tours, modais e botões

As dicas leem-se de passagem: as pessoas entram no seu produto para resolver uma tarefa, não para ler. Por isso cada formato tem um orçamento de atenção. A ferramenta usa estes limites editoriais:

Até 30% acima do limite é uma sugestão; para lá disso, é um erro. Não é uma norma científica, é prática: são os limites que usamos nos modelos do Clew. O português ocupa mais espaço do que o inglês, pelo que textos traduzidos tendem a chegar ao limite. O tempo de leitura pressupõe 181 palavras por minuto, a média do português no estudo IReST; os detalhes estão no analisador de legibilidade.

• Expressões burocráticas. «Com o objetivo de», «proceder à», «informamos que», «no caso de» alongam a frase sem acrescentar sentido. Cada uma vem com uma alternativa mais curta.
• Voz passiva. A analítica («a secção foi redesenhada») e a pronominal («recomenda-se», «apresentam-se os utilizadores») escondem quem age. Na interface, seja direto: «guardámos», «adicione». Imperativos como «Registe-se» não são passiva e não são assinalados.
• O botão. Um bom botão começa com um verbo e indica o resultado: «Criar projeto» em vez de «OK». Rótulos vagos — «OK», «Saiba mais», «Clique aqui», «Submeter» — são assinalados.
• Tu, você e o senhor. Muitas interfaces portuguesas evitam o pronome e usam o imperativo («Guarde as alterações»). O que soa mal é misturar «tu» e «teu» com «você» ou «o senhor» no mesmo produto; a ferramenta avisa quando isso acontece.
• Exclamações e maiúsculas. Soam a grito e desviam a atenção do essencial.
• Números por extenso e anglicismos. «Três passos» → «3 passos»; «feature», «dashboard», «deploy» têm equivalentes claros, e «sinergia» ou «disruptivo» não dizem nada de concreto.

As verificações por listas de palavras são heurísticas: uma regra não reconhece todas as construções passivas nem todos os verbos, e alguns anglicismos são normais no seu setor. Se a ferramenta assinalar algo que soa bem, mantenha-o.

1. Uma dica, uma ação. Se é preciso explicar três coisas, é um tour de três passos ou uma checklist.
2. Comece pelo benefício ou pela ação. «Convide colegas para lhes atribuir tarefas» funciona melhor do que «Nesta secção pode gerir os utilizadores».
3. O título é a ideia; o corpo, o pormenor. Muita gente só lê o título.
4. O botão indica o resultado. «Convidar equipa», «Criar o primeiro relatório».
5. Mostre-a quando faz falta. Até o texto perfeito falha se a dica aparecer antes de a pessoa chegar à tarefa.

Mais exemplos: checklist de onboarding de utilizadores e exemplos de onboarding em SaaS.

1. Martins T. B. F. et al. Readability formulas applied to textbooks in Brazilian Portuguese. Notas do ICMSC, n.º 28, 1996.
2. Trauzettel-Klosinski S., Dietz K., IReST Study Group. Standardized Assessment of Reading Performance: The New International Reading Speed Texts IReST. IOVS, 53(9), 2012.
3. Nielsen Norman Group. Tooltip Guidelines; How Users Read on the Web — nngroup.com.