Calculadora de coeficiente viral (factor K)

El coeficiente viral, o factor K, es el número de usuarios nuevos que trae cada usuario existente. La idea viene de la epidemiología, donde el número reproductivo describe a cuántas personas contagia un infectado. Para un producto es el producto de dos tasas medibles:

Si los usuarios envían 3 invitaciones de media y convierte el 20 %, K = 3 × 0,2 = 0,6: cada 10 usuarios traen 6 más, esos 6 traen 3,6, y así sucesivamente. La calculadora lo modela generación a generación:

Por qué K < 1 también importa: amplificación 1/(1−K)

Un K menor que 1 suele descartarse como «no viral». Es un error. La suma de generaciones es una serie geométrica: 1 + K + K² + … = 1/(1−K). Cada usuario que consigues por cualquier canal se convierte en 1/(1−K) usuarios en total. Con K = 0,6 son 2,5×: una campaña que trae 1.000 usuarios acaba trayendo 2.500. Con K = 0,9 son 10×. La amplificación se dispara al acercarse K a 1, por eso pasar de 0,8 a 0,9 duplica el efecto de toda tu adquisición.

K dice cuánto crece un bucle; el ciclo viral, a qué velocidad. Es el tiempo entre la llegada de un usuario y la de las personas que invita. Dos productos con el mismo K pueden crecer a ritmos muy distintos: con K = 1,2, un ciclo de 2 días da 15 ciclos al mes y uno de 30 días, solo uno.

El ensayo de David Skok sobre marketing viral muestra que acortar el ciclo suele ganar a subir K. El ciclo se acorta cuando invitar forma parte de la primera sesión, cuando el invitado obtiene valor antes de registrarse y cuando la invitación llega en el momento de necesidad: un documento compartido, un enlace a una reunión, una petición de feedback.

Cómo medir los datos

• Invitaciones por usuario. Toma una cohorte activa durante al menos un ciclo y divide todas sus invitaciones entre el tamaño de la cohorte, incluidos quienes no invitaron.
• Conversión de invitaciones. Invitaciones que generaron un usuario nuevo activo, no solo un registro, divididas entre las enviadas por esa cohorte. Cuenta una vez a quien recibió varias.
• Ciclo. Mediana de días entre el registro de quien invita y el del invitado.

• Haz que compartir sea parte del trabajo. Los productos cuyo valor es colaborar generan invitaciones sin pedirlas. Busca el momento en que un usuario necesita a otra persona.
• Sube la conversión de invitaciones. Una vista previa clara de lo que recibe el invitado, registro en un paso y una primera pantalla que continúa el contexto de la invitación.
• Activa a los invitados. Un invitado que no llega al valor no invitará a nadie. Su onboarding es parte del bucle.
• Pide en el momento del éxito. Las peticiones tras un logro convierten mejor que el primer día.

Errores habituales

• Contar registros en lugar de usuarios activos. Infla K con usuarios que nunca vuelven ni invitan.
• Promediar solo a quienes invitan. La media debe incluir a los usuarios que no invitan a nadie.
• Ignorar la saturación. Un K medido en una comunidad pequeña cae cuando las invitaciones llegan a gente que ya usa el producto.
• Confundir K con programas de referidos. Las recompensas pagadas suben K pero cuestan dinero por usuario; inclúyelas en el payback del CAC.

1. Skok D. Lessons Learned – Viral Marketing. forEntrepreneurs.com — coeficiente viral, ciclo viral y por qué importa su duración.
2. Anderson R. M., May R. M. Infectious Diseases of Humans: Dynamics and Control. Oxford University Press, 1991 — el número reproductivo que el factor K toma de la epidemiología.